新西兰直邮
新西兰Aotea会在收到付款确认后的两个工作日（新西兰公众假期除外）内发出订单。我们所有的交付都与新西兰邮政。
估算运费
邮费根据您购买的重量和目的地国家而有所不同。您将想要购买的产品及数量添加进购物车，并选择邮寄地址之后就可以看到您的运费。
礼品包装
Aotea线上部门为您提供“免费礼品包装”的服务，您在下单的时候会看到一个选择免费礼品包装的提示，您在上面打钩就可以了。一旦您选择“免费礼品包装”选项，将显示一个下拉区域，您可以在其中输入您想要留言的信息。
国际货运
如果您是来自海外的游客并选择邮寄回国，您就可以享受免税购物！（新西兰消费税为15％）
邮费根据您购买的重量和目的地国家而有所不同。您将想要购买的产品及数量添加进购物车，并选择邮寄地址之后就可以看到您的运费。
海关清关
根据中国海关最新规定，为配合进口货物检查，证明包裹物品确系个人自用，办理海关入境清关手续时提交收件人身份证明。海关相关规定请参考《海关总署关于修改〈中华人民共和国海关对进出境快件监管办法〉的决定》，或致电海关咨询：12360
操作步骤：
1）填写姓名，身份证号，运单号，2）上传身份证正反面照片，3）确认提交
富腾达快递公司上传身份证网址 http://www.ftd.nz/uploads/
如需帮助，请联系客服人员。
备注：
Aotea线上部门发货时间为新西兰时间周一至周五（新西兰公众假期除外）。由于圣诞节，复活节和新年假期期间，新西兰会进入长期假期，快递公司包括很多的合作公司都会进入休假期，这样会影响到您收到货物的时间。
如果您订购的产品目前缺货，我们会在尽快帮您安排补货以及发货。如果厂家段时间内也不会生产您订购的产品，我们跟您联系解决。
有任何其他的问题我们都欢迎您跟我们联系。